Acreditamos que é fundamental garantir sua satisfação em todas as etapas da compra. Caso precise solicitar um reembolso, nossa política é clara e transparente, com o objetivo de oferecer a melhor solução possível.
1. Condições para o Reembolso
- O reembolso será concedido apenas para compras realizadas diretamente em nossa loja online, dentro do prazo de 30 dias corridos após a compra.
- O software não pode ter sido baixado ou ativado.
- Se o produto adquirido não atender às suas expectativas, você poderá solicitar um reembolso total.
2. Processo de Solicitação de Reembolso
- Para solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte via e-mail contato@techativa.com.br ou Telefone / WhatsApp (11) 4040-8089 dentro de 30 dias corridos após a compra.
- A solicitação deve incluir: seu nome completo, número da nota fiscal, número do pedido e código da licença, além do motivo da solicitação.
- Nossa equipe de suporte irá analisar sua solicitação e informará se o reembolso foi aprovado ou não.
3. Processo de Reembolso
- Se a solicitação for aprovada, o valor total da compra será reembolsado ao cliente na forma de pagamento original.
- Cartão de Crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão em até 7 a 14 dias úteis, dependendo da operadora do cartão.
- Pix: O reembolso será processado em até 2 dias úteis, e o valor será creditado na mesma conta utilizada para o pagamento.
- Boleto Bancário: O valor será devolvido em até 3 a 5 dias úteis, via transferência bancária para uma conta informada pelo cliente.
4. Exceções à Política de Reembolso
- Se o software já foi baixado ou ativado, o reembolso não será concedido.
- A política de reembolso não se aplica se o cliente violar os termos de uso do software.
- Se a compra foi feita por meio de outro revendedor, a política de reembolso será regida pelos termos e condições desse revendedor.
5. Informações de Contato
Em caso de dúvidas ou para solicitar um reembolso, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@techativa.com.br
- Telefone / WhatsApp (11) 4040-8089